Incendie à Limoilou : Le courant a été interrompu à la demande du dernier client inscrit à cette adresse

Pour faire suite au triste incident survenu à Limoilou, Hydro-Québec a procédé à toutes les vérifications nécessaires et tient à rectifier les faits rapportés par certains médias. Le service d’électricité au logement du chemin de la Canardière à Limoilou n’a pas été interrompu à des fins de recouvrement, mais bien à la demande du dernier client inscrit à cette adresse.

Celui-ci a demandé qu’on mette fin à son abonnement à compter du 1er octobre dernier. Hydro-Québec a donc procédé à la résiliation de l’abonnement, mais avant d’interrompre le courant, elle a envoyé une lettre à l’adresse visée pour permettre à une personne qui occupe le logement de s’inscrire pour continuer à recevoir le service d’électricité. Comme personne n’a répondu à la lettre, le service a été interrompu le 13 octobre. Depuis, personne n’a communiqué avec Hydro-Québec pour faire rétablir le service d’électricité.

Rappelons qu’il est important que les clients nous préviennent lorsqu’ils emménagent ou déménagent afin qu’ils continuent à bénéficier du service d’électricité. Le changement d’adresse peut se faire directement en ligne ou par téléphone.

Aucun record de clients dont le service a été interrompu
Le nombre de clients dont le service a été interrompu pour des raisons de recouvrement n’a pas augmenté comparativement à l’an dernier.

Au 31 octobre, on comptait 55 500 clients résidentiels qui avaient subi une interruption de service contre 55 800 à pareille date l’an dernier. Chez la presque totalité d’entre eux (92 %), le service d’électricité a été rétabli, notamment grâce aux ententes de paiement convenues avec Hydro-Québec. À ce jour, plus de 279 000 ententes de paiement ont été conclues, dont 36 % avec la clientèle à faible revenu.

Les deux derniers hivers ont été très froids et ont eu un impact important sur la consommation électrique de plusieurs clients. Hydro-Québec est sensible à cette situation et invite les clients qui éprouvent des difficultés de paiement à communiquer avec elle.

Renseignements :

Nathalie Vachon
Affaires publiques et médias
514 289-5005