Montréal, 16 janvier 2015

Compteurs de nouvelle génération : une technologie certifiée qui assure une relève précise de la consommation

Hydro-Québec souhaite rectifier des énoncés erronés au sujet des compteurs de nouvelle génération véhiculés par les lettres d’opinion publiées récemment dans le journal Le Nouvelliste.

Des compteurs conformes aux normes de précision en vigueur
Le remplacement du compteur d’un client n’a aucun lien avec les variations sur sa facture. Tous les compteurs installés par Hydro-Québec sont fiables, sécuritaires et approuvés par Mesures Canada. Cet organisme indépendant impose aux entreprises des règles strictes qui visent à garantir la précision des systèmes de mesurage qu’elles utilisent. Hydro-Québec est donc tenue d’installer des compteurs qui lui permettent de respecter ces règles et va même au-delà des normes qui lui sont imposées par Mesures Canada. D’ailleurs, le processus d’homologation d’Hydro-Québec est reconnu comme l’un des plus rigoureux en Amérique du Nord.

Une facturation juste, basée sur la consommation réelle
Les quelques plaintes signalées récemment dans les médias ont été analysées et, dans tous les cas, la facturation s’est révélée le reflet réel de la consommation du client. Les impacts de l’hiver 2013-2014 froid, des changements dans les habitudes de consommation, un solde préalable, une relève réelle de la consommation qui était auparavant parfois estimée avec l’ancien compteur, l’ajout d’équipements électriques (comme une thermopompe), le fait d’arrêter d’utiliser un chauffage d’appoint (comme un foyer) ou d’autres raisons bien particulières ont pu être à l’origine des écarts constatés.

Une technologie sécuritaire et certifiée
Contrairement à ce qui est avancé dans ces lettres, les compteurs de nouvelle génération sont sécuritaires. D’ailleurs, Santé Canada et la Direction de santé publique ont toutes deux confirmé que les compteurs ne posent pas de risques pour la santé, conclusion qui a été confirmée au printemps dernier par la Société royale du Canada.
Le niveau d’exposition aux radiofréquences à un mètre d’un compteur de nouvelle génération est 120 000 fois inférieur aux limites recommandées par Santé Canada. Le niveau de radiofréquences émis par les compteurs de nouvelle génération se compare à ceux d’un moniteur pour bébé et est de loin inférieur à ceux de la plupart des appareils domestiques d’usage courant comme les cellulaires et les fours à micro-ondes. De plus, la durée totale quotidienne de ces émissions est inférieure à 90 secondes.

Un réseau pour mieux servir nos clients
Les économies liées à l’installation de ces nouveaux compteurs seront de l’ordre de 81 M$ par année dès l’achèvement du déploiement, prévu pour la fin 2016. Outre les économies, la technologie permet notamment la détection automatique des pannes d’électricité et donc une affectation plus rapide et précise des équipes sur le terrain ainsi qu’un rétablissement accéléré du service pour les clients privés d’électricité.

En décembre dernier, Hydro-Québec a franchi le cap des 2,5 millions de compteurs de nouvelle génération mis en service chez ses clients et, dans plus de 99 % des cas, les clients ont bien accueilli la nouvelle technologie et ont commencé à bénéficier de ses avantages. À ce jour, plus de 125 millions de ces compteurs ont déjà été déployés dans le monde.

Plus d’information sur les compteurs de nouvelle génération : compteurs.hydroquebec.com


Pour renseignements :

Nathalie Vachon
Hydro-Québec
Affaires publiques et médias
514 289-5005