Maintenir les tarifs d’électricité les plus avantageux en limitant les mauvaises créances

Hydro-Québec tient à apporter des précisions à la suite de la publication d’une chronique de Michel Girard, du Journal de Montréal, intitulée « Comptes en souffrance d’Hydro : pis après ! ». Contrairement à ce qu’affirme le chroniqueur, il est fondamental de limiter les mauvaises créances pour s’assurer que l’ensemble des clients d’Hydro-Québec bénéficie des tarifs les plus bas possible.

Les factures impayées aboutissent dans les tarifs
Une facture impayée constitue un coût qui sera assumé par l’ensemble de la clientèle par les tarifs d’électricité, selon le processus réglementaire approuvé par la Régie de l’énergie. Pour maintenir les tarifs les plus bas possible, et par souci d’équité pour les clients qui acquittent leurs factures, Hydro-Québec met en place différentes mesures pour favoriser le paiement des factures d’électricité.

Un taux de mauvaises créances proportionnel aux ventes
Le taux de mauvaises créances demeure stable par rapport aux ventes d’électricité. Il n’y a pas plus de clients en difficulté de paiement, même si l’hiver rigoureux de 2015 a eu pour effet d’augmenter les montants en souffrance.

Des frais d’administration parmi les plus bas du secteur de l’électricité
Contrairement à ce qu’avance le chroniqueur, le taux mensuel des frais d’administration appliqué par Hydro-Québec aux sommes impayées, qui est de 1,2 %, est inférieur à celui des autres distributeurs canadiens. Les ménages à faible revenu bénéficient quant à eux d’ententes de paiement adaptées à leur capacité de payer et auxquelles aucuns frais d’administration ne sont appliqués.

Un soutien au paiement des factures
Hydro-Québec est bien au fait des efforts déployés par ses clients pour payer leurs factures d’électricité, et c’est pourquoi différentes mesures de soutien leur sont offertes.

Ainsi, Hydro-Québec offre différentes modalités de paiement pour accommoder les clients qui ont un bon historique de paiement, mais qui peuvent éprouver des difficultés financières. Les clients à faible revenu peuvent quant à eux conclure en tout temps une entente adaptée à leur situation.

Le Mode de versements égaux est un bon outil d’aide à la planification budgétaire pour les clients qui souhaitent payer le même montant tout au long de l’année. Plusieurs conseils et programmes en efficacité énergétique sont aussi proposés sur le site Web d’Hydro-Québec pour aider la clientèle à réduire sa consommation d’énergie.

Hydro-Québec fait donc beaucoup d’efforts pour limiter les mauvaises créances, parce que celles-ci ont un impact direct sur les tarifs touchant l’ensemble de la clientèle. L’entreprise entend d’ailleurs poursuivre ses démarches et ses discussions auprès des associations de consommateurs afin de lancer de nouvelles initiatives pour soutenir la clientèle et restreindre les dépenses liées aux mauvaises créances.

Pour information :
Nathalie Vachon
Affaires publiques et médias
514 289-5005 / 1 844 289-5005