Hydro-Québec a installé 2,5 millions de nouveaux compteurs

Les compteurs sont fiables et sécuritaires

Hydro-Québec a franchi le cap des 2,5 millions de compteurs de nouvelle génération installés chez ses clients. Comme le projet se déroule très bien et que le rythme d’installation des appareils demeure soutenu, l’entreprise devrait terminer le déploiement dès la fin de 2016. Rappelons qu’au final, c’est un total de 3,8 millions de compteurs qui seront en service chez ses clients, partout au Québec.

Précisons que les nombreux avantages pour les clients de cette nouvelle technologie se font déjà sentir : transmission à distance des données de consommation, facturation basée sur la consommation réelle et non estimée, détection automatique des pannes d’électricité, etc. Dès 2015, les clients pourront également suivre leur consommation à partir de leur Espace client.

Des compteurs qui respectent les normes en vigueur

Tous les compteurs installés par Hydro-Québec sont fiables, sécuritaires et approuvés par Mesures Canada. Cet organisme indépendant impose aux entreprises des règles strictes qui visent à garantir la précision des systèmes de mesurage qu’elles utilisent. Hydro-Québec est donc tenue d’installer des compteurs qui lui permettent de respecter ces règles. Les compteurs de nouvelle génération déployés chez nos clients sont fiables et sécuritaires et mesurent la consommation réelle des clients.

Une facturation juste, basée sur la consommation réelle

Le remplacement du compteur d’un client n’a aucun lien avec les variations sur sa facture. D’ailleurs, les quelques plaintes signalées récemment dans les médias ont été documentées et, dans tous les cas, la facturation s’est révélée le reflet réel de la consommation du client. Les impacts de l’hiver 2013-2014 froid, des changements dans les habitudes de consommation, un solde préalable, une relève réelle de la consommation qui était auparavant estimée avec l’ancien compteur, l’ajout d’équipements électriques (comme une thermopompe), le fait d’arrêter d’utiliser un chauffage d’appoint (comme un foyer) ou d’autres raisons bien particulières ont pu être responsables des écarts constatés.

Hiver 2013-2014 : un record de consommation

Les variations de température ou les changements des habitudes de consommation peuvent influencer la facture d'électricité. Précisons que l’hiver 2013-2014 a été extrêmement rigoureux, alors que l’écart de température enregistré était de -3 °C par rapport à l’année précédente, ce qui a eu un impact sur la consommation de la majorité de nos clients, avec ou sans compteur de nouvelle génération. Une consommation plus élevée que celle des dix dernières années a été enregistrée, et ce, en raison du froid qui a sévi sur la période de novembre 2013 à mars 2014. Cette consommation se reflète sur la facture d’électricité hivernale de nos clients ou, pour les clients inscrits au Mode de versements égaux, au moment de la révision annuelle de la mensualité qui se fait entre les mois de juillet et d’octobre qui suivent.

À ce sujet, rappelons qu’Hydro-Québec avait envoyé deux encarts joints à la facture ou par courrier électronique (après l’hiver pour les clients recevant leur facture aux deux mois et avant la révision annuelle pour les clients MVE) pour informer la clientèle à l’avance de l’impact de cet hiver sur leur facture.

Plus d’information sur les avantages et l’installation des nouveaux compteurs : compteurs.hydroquebec.com

Pour information :

Hydro-Québec
Affaires publiques et médias
514 289-5005